Поръчките се доставят с куриер до посочен от клиента адрес или до избран офис на куриер.
След успешно направена поръчка може да се свържем с вас за потвърждение на продукта, размера, адреса и начина на доставка.
Обичайният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката.
За продукти, които не са налични в момента, ще бъдете уведомени допълнително за очаквания срок на доставка.
Поръчки, направени през почивни и празнични дни, се обработват през първия следващ работен ден.
Цената на доставката се изчислява според тарифата на куриера и се показва или уточнява преди изпращане на поръчката.
За поръчки на стойност над €100 доставката е безплатна, освен когато размерът, теглото или специалните условия за транспортиране на продукта налагат допълнителна такса.
Когато куриерската услуга го позволява, препоръчваме да прегледате пратката при получаване.
Ако забележите нарушена опаковка, липсващ продукт или видима повреда, уведомете куриера и се свържете с нас възможно най-скоро.
При покупка от онлайн магазина потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
След уведомяването продуктът трябва да бъде изпратен обратно в определения от закона срок.
Моля, не изпращайте пратки с наложен платеж, освен ако това не е предварително уговорено с наш представител.
За да бъде приет върнатият продукт, той трябва:
Клиентът носи отговорност за намалената стойност на продукта, когато тя е причинена от използване, надхвърлящо необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и правилен размер.
Правото на отказ може да не се прилага за:
Поради специфичното предназначение на някои ортопедични и медицински изделия ви препоръчваме да се консултирате с наш специалист преди отваряне или използване на продукта.
Преките разходи за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен когато:
След получаване и преглед на върнатия продукт възстановяваме дължимата сума по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако с клиента не е уговорено друго.
Възстановяването се извършва в предвидения от закона срок. То може да бъде задържано до получаване на продукта или до представяне на доказателство, че продуктът е изпратен обратно.
Ако избраният размер или модел не е подходящ, свържете се с нас преди изпращането му обратно.
Ще проверим наличността и ще ви съдействаме за замяна с друг размер или подходящ продукт. Разликата в цената и разходите за повторна доставка се уточняват предварително.
При получен дефектен, повреден или различен от поръчания продукт се свържете с нас възможно най-скоро.
Изпратете номера на поръчката, кратко описание на проблема и снимки на продукта и опаковката. След проверка ще ви дадем указания за замяна, връщане или рекламация.